masterThesis
App Multiservicios. Diseñando servicios y productos para conectar profesionales con clientes
Autor
Naranjo-Guevara, Santiago
Institución
Resumen
Este proyecto nace para identificar los principales retos y motivantes que experimentan las
personas al momento de buscar un profesional que les ayude con la resolución de tareas.
Aplicando el Proceso de Diseño del Doble Diamante Renovado bajo la óptica de la Economía
Colaborativa y realizando un proceso de investigación con usuarios. Se identificó que el nivel de
confianza en el profesional, garantía en la resolución de las tareas y reducir su tiempo en la
búsqueda son los retos a los cuáles se enfrentan. La solución a esta problemática es la propuesta
del diseño de una aplicación multiservicios que permita conectar a personas que desean resolver
una tarea con profesionales capacitados en áreas específicas, y a su vez crear una comunidad
colaborativa que pueda calificar y retroalimentar a los profesionales en base a la resolución de
trabajos previos, empleando un acercamiento del Diseño de Servicios.