masterThesis
Estudio del clima laboral y los factores de estrés para bajar los índices de accidentabilidad laboral en la Policía Nacional
Autor
Casagallo-Diaz, Erika Marisol
Institución
Resumen
El estrés laboral se revela en la actualidad como un elemento clave en las causas de
la accidentabilidad agudizándose esta situación en las actividades laborales
relacionadas con la seguridad, protección y servicio tal y como es el caso del personal
operativo de la policía nacional, el cual generalmente desarrolla sus actividades
laborales bajo un elevado nivel de presión dado por la interacción con antisociales,
situaciones problémicas y demanda constante de concentración y agudeza
psicológica para alcanzar resoluciones efectivas. De ahí que en la presente
investigación se desarrolle un plan de prevención y control de estrés para mejorar el
clima laboral y reducir los índices de accidentabilidad laboral en el personal operativo
de las UPC de la Administración Zonal “La Mariscal”, en el cual queden claramente
identificadas las causas de estrés laboral en el personal operativo, la situación actual
del clima laboral, los índices de accidentabilidad laboral y se delimiten los lineamientos
base para la creación del plan de prevención y control de estrés. De la aplicación de la
encuesta hapiness referida al clima laboral, se evidenció que el 83% de los
encuestados manifestaron estar extremadamente insatisfechos con su trabajo en
general, mientras que el 83% afirma que no tienen nada de control sobre los
elementos importantes de su trabajo y 87% de esta pregunta se considera que el
ambiente y las condiciones físicas en las que trabajas para nada son agradables. La
información recabada en la investigación arrojó como resultado un elevado nivel de
estrés entre el personal operativo de las UPC de la Administración Zonal “La Mariscal”,
dado principalmente por persistencia de falencias en el clima laboral, presiones
laborales constantes, además de no existir canales de comunicación efectivos,
aspectos que inciden negativamente en la reducción del estrés laboral y por ende
propician un incremento de la accidentabilidad laboral.