There is no denying in the persistence of the Andes mountain range across the country and with this, it is undeniable that this is a scenario for a number of tourist activities that take place in Chile, either as climbing and all its manifestations as well as skiing, contemplation, sports, and others. In the national territory, within 2,600 miles of Andes mountain range it is possible to find 38 mountains over 20,000 feet above sea level, more than 2,000 volcanoes, ski resorts and a variety of villages which exceed the altitudes considered “normal.” Any exposure to altitude level generates different reactions to the human body depending on a number of factors, including genetics, the custom to visit areas of altitude, eating habits, hydration and smoking, but the presence of a number of unpleasant even dangerous symptoms to health known as Acute Mountain Sickness, Puna or Soroche is normal. On the other hand, the tourist experience is directly related to the sensations perceived in the destination, and the acute mountain sickness can be a visit blocker if poorly managed, especially in cases where tourists are not informed about of human physiology and are surprised with dizziness, vomiting and headaches. Education in relation to the physiology of altitude and the management of tourist sensations are key elements to improve customer satisfaction and achieve a destination positioning.Es innegable la persistencia de la cordillera andina en todo el país y, con esto, es innegable que un buen número de actividades turísticas que se desarrollan en Chile se practiquen es estos escenarios; ya sea como andinismo y todas sus expresiones como también esquí, actividades de contemplación, deportivas, y otras. En el territorio nacional, dentro de los 4.200 kilómetros de cordillera de Los Andes se pueden encontrar 38 montañas que superan los 6.000 metros de altura sobre el nivel del mar, más de 2.000 volcanes, centros de esquí y una variedad de pueblos que superan las altitudes consideradas “normales”. Cualquier exposición a la altitud generan diversas reacciones a nivel del cuerpo humano que dependen de una serie de factores, como la genética, la costumbre a visitar zonas de altitud, las costumbres de alimentación, hidratación y consumo de tabaco; sin embargo la tónica es la presencia de una serie de síntomas desagradables e incluso peligrosos para la salud conocidos como Mal Agudo de Montaña, Puna o Soroche. Por otro lado, la experiencia turística guarda directa relación con las sensaciones percibidas en el destino, es así como la puna puede ser un elemento bloqueador de visita en caso de ser mal manejada, en especial en los casos en que los turistas no están informados acerca de la fisiología humana de altura y que se encuentran de sorpresa con mareos, vómitos y cefalea. La educación en relación a la fisiología de altura y la gestión de las sensaciones del turista son elementos claves para mejorar la satisfacción del cliente y así lograr un posicionamiento del destino turístico.