info:eu-repo/semantics/article
La medición de la reputación corporativa
Registro en:
10.18682/cdc.vi28.1479
Autor
Arango, Fernando
Institución
Resumen
La gestión de la reputación corporativa ha venido madurando sólidamente –en igual medida que lo ha venido haciendo la profesión en las últimas décadas– y va tomando protagonismocomo la gran estrella de los escenarios actuales, en los que las prácticas de medición tradicionales vanquedando obsoletas y resultan insuficientes, ya que no contemplan la cantidad de variables necesariaspara llevar a cabo un análisis serio de gestión. Esto implica no sólo una actualización en la gestiónde la comunicación, sino un cambio de paradigma para los profesionales de las relaciones públicasy de las áreas en las que la estructura de comunicación corporativa se inserta, y a la cual se reporta.La medición de resultados ya no sólo es imprescindible en una gestión profesional de un Plan deComunicación, sino que implica y demanda la interacción de una diversidad de parámetros que seconjugan en la Imagen Corporativa, y que al incluirlos en la medición de los resultados, sistemática yplanificadamente, se enriquece la gestión, la práctica y la solidez profesional del relacionista público. The management of corporate reputation has been maturing solidly –as well as the Public Relations has done in the last decades– and is taking relevance as the great star of the present scenarios, in which the traditional practices of measurement are being obsolete and are insufficient, since they do not contemplate the amount of variables necessary to carry out a serious analysis of management. This implies not only an update in communication management, but a shift of paradigm for the professionals of public relations and the areas in which the structure of corporate communication is inserted, and to which it is reported. The measurement of results is not only essential in a professional managementof a communication plan, but that implies and demands the interaction of a diversity of parameters that are conjugated in the Corporate Image. The systematic incorporation of those parameters in the measurement of results enriches the management, the practice and the professional solidity of the public relations professional. A gestão da reputação corporativa tem madurado com solidez- na mesma medida que tem madurado a profissãonas ultimas décadas- e vai pegando protagonismo como a grande estrela dos cenários atuais, onde as praticas de mediçõestradicionais ficam absoletas e resultam insuficientes, por não contemplar a cantidade de variáveis necessárias para analissar com seriedade a gestão. Isto implica não somente uma atualização de paradigma para os profissionais das relações públicase das áreas onde inclui-e a estrutura de comunicação corporativa, e a qual reporta-se.A medição de resultados já não e só imprescindível numia gestão profissional dum plano de comunicação, senão queimplica e demanda a interação duma diversidade de parâmetros que se conjugam na Imagem Corporativa, e ao incluiros na medição dos resultaos, sistemática e planejadamente, enriquece-se a gestão, a pratica e a solidez profissional dorelacionista público
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