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Importancia estratégica del cuadro integral de mando en la gestión empresarial Balanced Scorecard
Autor
López Bonilla, Ernesto
Rojas Cortés, Lucio
Torres Moreno, Ana Rosa
Institución
Resumen
El modelo de Balanced Scorecard o Tablero Integral de Mando, es una poderosa herramienta de planeación estratégica que permite a la empresa moderna crear y controlar sus propios indicadores de gestión relacionados dentro de cuatro perspectivas, a saber: Financiera, Procesos Internos, Cliente y Formación y Crecimiento, entrelazándolos con la misión, la visión y contemplando los aspectos internos - externos que puedan afectar la cadena de valor de la organización.