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The holistic knowledge management: adherence analysis of the Federal Data Processing Service (SERPRO) model of Brazil
A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil
Registro en:
10.5007/1518-2924.2019v24n54p78
Autor
Ziviani, Fabrício
Corrêa, Fábio
Lorentz, Cacilda Nacur
Carvalho, Dárlinton Barbosa Feres
Institución
Resumen
This study aimed to analyze the adherence of the Federal Data Processing Service (SERPRO) model to holistic Knowledge Management, signaled as necessary for the development of knowledge - oriented structures. To promote this analysis, holistic Knowledge Management was outlined and its parts presented. By means of qualitative-quantitative approaches and by the Content Analysis method, this model was analyzed. As a result, the SERPRO model adheres to 38.5 percentage points of holistic Knowledge Management, revealing the opportunity to develop more comprehensive structures. Analyzes of other models is a suggestion of future research. Este estudo teve por objetivo analisar a aderência do modelo do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) a Gestão do Conhecimento holística, sinalizada como necessária para o desenvolvimento de estruturas orientadas ao conhecimento. Para promover essa análise a Gestão do Conhecimento holística foi delineada e suas partes apresentadas. Por meio de abordagens qualitativas-quantitativas e pelo método de Análise de Conteúdo o referido modelo foi analisado. Por resultado, o modelo SERPRO adere em 38,5 pontos percentuais a Gestão do Conhecimento holística, revelando a oportunidade de desenvolvimento de estruturas mais abrangentes. Análises de outros modelos é uma sugestão de pesquisas futuras.