Esta pesquisa propôs-se a analisar o processo de gestão jornalística de uma agência e assessoria de comunicação de Curitiba, considerando-se as práticas que envolvem o atendimento a assessorados. Especificamente para esta pesquisa escolheu-se a M&C Comunicação que se destaca entre as agências por sua base tecnológica avançada. O método utilizado para a análise foi a combinação de entrevista com a direção da agência e observação do seu espaço físico e gestão dos processos que envolvem seus profissionais.