El presente trabajo desarrolla desde el punto de vista del área de ventas y soporte técnico en campo, todo el proceso de migración en tecnología en los lubricantes utilizados por una de las unidades mineras más grandes del Perú. Desde el proceso de prospección, la implementación, el seguimiento y análisis y validación de los resultados. En el capítulo 5.1 se describirán las características de los lubricantes sintéticos, su tecnología, fabricación, aplicaciones, características de su desempeño y los beneficios que se pueden obtener al ser utilizados en flotas automotrices Off-Highway e industrial. También se describirá en el capítulo 5.2, el funcionamiento de los motores diésel e importancia. Toda esta información sirvió para el entendimiento de las necesidades de nuestro cliente y el enfoque dado al presente trabajo. En el capítulo 5.3 se detallan las 7 etapas del proceso de ventas utilizado para llevar a cabo el trabajo realizado con nuestro cliente. En cada etapa se detallan las diferentes herramientas utilizadas y cómo fue presentada la propuesta al cliente para su evaluación y aprobación. Luego se ahondará en la administración del proyecto y de la elaboración del plan de trabajo en conjunto con nuestro cliente. Finalmente en el capítulo 5.3.6 se presentan los resultados obtenidos, cuantificando económicamente este beneficio para nuestro cliente, para presentar estos beneficios se detallarán las herramientas utilizadas y la interpretación de los resultados.Informe de competencia profesional