La comunicación permite establecer el diálogo y que el mensaje fluya. La poiesis gerencial es la producción de algo nuevo por los miembros de la organización que constantemente están en un proceso de creación y comunicación. En ello juega un papel primordial la dialogicidad y la afectividad comunicativa por tanto responden a la propia naturaleza humana. La efectividad permite elevar la autoestima para enfrentar las distintas situaciones de la vida diaria. Mediante la poiesis se describe e interpretan las actuaciones o desempeños de los trabajadores a través de espacios reflexivos que reflejan el sentido de pertenencia con la institución universitaria. Es así como la comunicación gerencial se desarrolla a través los principios de congruencia, comunicación descriptiva, orientación al problema y no a la persona, validación, especificidad, conjuntividad, propiedad y de la escucha.