El presente informe de pasantía trata como tema central la implementación de gestión de procesos de negocio en la organización Estética Medica Vital para mejorar ciertas debilidades o procesos deficientes que serán desarrollados a lo largo del informe, buscando así las distintas acciones necesarias para solventar cada una de las problemáticas observadas en la organización. Mediante el desarrollo de esta propuesta se puede evidenciar el uso de distintas herramientas de planificación estratégica como el diagrama de Ishikawa, con el objetivo de identificar las posibles causas de un problema específico. A su vez, se podrá evidenciar el uso de distintas técnicas y métodos de investigación como las entrevistas, la observación, el análisis, la aplicación de ciertos conocimientos, entre otros, que engloban la investigación de campo, la investigación analítica y la investigación aplicada. Culminado el desarrollo de cada uno de los objetivos planteados para solventar la problemática en las diferentes aéreas de la organización, tales como ventas y administración, observáramos los cambios obtenidos en este ámbito laboral y el respectivo impacto enfocado a la mejora de los procesos actuales de Estética Medica Vital