Technical Report
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LAS PÁGINAS WEB DE LA EMPRESA INTERNATIONAL TOTAL SUPPORT, MUNICIPIO CHACAO, ESTADO MIRANDA
Autor
Márquez Rodríguez, Yuleidis Nohely
Institución
Resumen
El presente informe de pasantía laboral tiene como objetivo general la elaboración de un manual de normas y procedimientos para las páginas webs como una herramienta que permitirá a la empresa International Total Support (ITS) evitar contratiempos o retrasos en el personal de la empresa, así como mejorar la calidad del servicio y brindarle mayor autonomía al cliente con respectos a sus pólizas de seguros. El manual proporciona información importante sobre cómo utilizar un producto para los usuarios finales o para brindar asistencia a las personas de tercera edad. Se llegó a la conclusión que el manual de normas y procedimientos para las páginas web de la empresa ITS constituye un procedimiento significativo que dará un alto nivel de eficacia y efectividad respecto a la exactitud de la información organizacional ingresada a la web, así como un mejor control y atención en la generación de información solicitada por parte de los clientes, ya que cuenta con una interfaz detallada para que haya una mayor eficiencia y rapidez en la atención de solicitudes de información. Finalmente se recomienda que, para la correcta implementación de este manual, la empresa deberá realizar un seguimiento y la evaluación para medir y evaluar sistemáticamente las actividades y los resultados del manual. Esto permitirá determinar cuándo pueden ser necesarios cambios