El presente Informe Técnico de pasantía laboral se realizó con el propósito de elaborar un Manual de Capacitación para el Centro de Atención Integral del Eurobuilding; siendo dicho material un instrumento que facilite el proceso de aprendizaje de los futuros coordinadores del departamento, así como también de refuerzo para todo aquel coordinador que lo requiera. A su vez muestra una pequeña reseña histórica, valores de la organización, misión y la visión del mismo, esto con el propósito de conocer los ideales de la organización y hacia dónde se dirige. Para desarrollar el informe, se tuvo que cumplir con las horas anterior mente mencionadas, recabando información y notando la problemática presente en el departamento. De igual forma se notaron los errores persistentes en el departamento, lo cual teniendo un manual en el cual se especifiquen sus funciones, así como el proceso de cómo realizarlas, esto con la finalidad de reducir considerablemente dicha problemática, para que el huésped pueda disfrutar de un servicio y desee regresar al hotel