En la Agencia Digital Totem C.A. se detectó una serie de problemas reflejados en comportamiento y manejo a lo que respecta a las descripciones de cargos en la agencia. El presente proyecto, estructurado en cuatro fases, la primera de las cuales se dedicó a la identificación de este problema, en el desarrollo y justificación de su objetivo principal de diseñar una estructura organizacional y descripción de cargos para la Agencia Digital Totem C.A. Esta estructura servirá como material principal para la correcta organización de cargos. El resultado arrojado por este estudio será suministrado a la Agencia Digital Totem para su consideración en la implementación de las sugerencias de mejora que se presentan por parte de este proyecto