El proyecto de investigación está basado, en un Modelo de Coaching Sistémico para el personal de Talento Humano de la Gestión General de Infraestructura Alcaldía de Caracas. Se iniciará un estudio del comportamiento y aptitudes que tiene el personal en cuanto a las responsabilidades de las funciones que se les son asignadas, esta es una investigación del tipo descriptiva, debido a que estudia la comunicación, adaptabilidad, desarrollo del personal. La población está constituida por un total de sesenta (60) empleados, conformados por ambos sexos, mayores de dieciocho (18) años de edad, se tomó como muestra un 10% de la población con el fin de recolectar información y análisis de datos, se utilizó la técnica de encuesta, donde se diseñó un cuestionario aplicado a los supervisores y empleados, este se sometió a validación por expertos. De acuerdo con los resultados se puede decir que en el área estudiada, no se aplica algún tipo de estrategia para mejorar el desempeño de los trabajadores, por eso se recomienda tomar en consideración las necesidades de entrenamiento de los empleados de talento humano de la Gestión General de Infraestructura, en función de la obtención de conocimientos y destrezas de manera efectiva y eficaz, aplicando el modelo de coaching sistémico, para la transformación de personas, equipos y organizaciones alineado con la construcción de conocimiento como posibilidad de acción efectiva frente a los desafíos del entorno.