Este trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar un modelo de control de gestión basado en la metodología del Balanced Scorecard para la empresa Alfarería Venezuela. El Balanced Scorecard es una herramienta de planificación ligada al desarrollo de la estrategia y la misión de la organización, enfocados en un amplio conjunto de medidas de actuación, integradas en cuatro perspectivas; las financieras, los clientes, los procesos internos, el aprendizaje y crecimiento. La organización desea implementar este modelo para dirigir sus esfuerzos en objetivos e indicadores tangibles que le permitan conducirse hacia un futuro cada vez más competitivo. El proyecto de investigación corresponde al tipo de estudio descriptivo y se utilizó como técnicas de recolección de datos las entrevistas al personal de la empresa y encuestas a los clientes. Como conclusión se pudo analizar que bajo la futura implementación del Balanced Scorecard la empresa podrá evaluar las diferentes áreas funcionales de la organización e invertir en la asignación oportuna de recursos en aquellas que generen mayor impacto, especialmente en el área de producción, la cual le permitirá alcanzar un mejor desempeño e incrementar sus ingresos para la obtención de rendimientos superiores al promedio.