El Trabajo de Grado que a continuación se presenta tiene como finalidad desarrollar un control de gestión de los procesos del Departamento de Administración de la Corresponsalía Caracas de la empresa Editorial Notitarde, donde se evidencio que los procedimientos utilizados para llevar a cabo las actividades diarias de cobranza no se registran de forma oportuna, igualmente la atención a los trabajadores presentan atrasos en el suministro de información y gestión de requerimientos y en el área de servicios generales no se suministra la información clara y precisa hacia el departamento de administración en la Corresponsalía. No existen estudios preliminares en la organización, por lo que se hace necesario un instrumento para evaluar la problemática. Se consultaron trabajos de grado relacionados en el período comprendido entre 2010 y 2011. El tipo de investigación es descriptiva, con un diseño de campo y con un nivel no experimental. El instrumento utilizado fue el cuestionario, aplicado a una muestra de siete (07) personas. Para el análisis de los datos se procesaron y organizaron las respuestas emitidas por la unidad estadística de estudio, donde se analizaron mediante un rol de frecuencia y sus respectivos porcentajes y presentados mediante comparaciones de cuadros estadísticos y diagramas circulares. De acuerdo a los resultados obtenidos se evidenció la necesidad de desarrollar indicadores de gestión con la finalidad de atender la necesidad de evaluar de forma integral las actividades realizadas en el área de administración, es por eso que se sugieren indicadores de eficiencia y efectividad. La adopción del sistema de indicadores de gestión proporcionara a la gerencia una valiosa herramienta que servirá de soporte para la toma de decisiones en forma oportuna. Por lo que se sugiere un Sistema de Mejora Continua, cuya aplicación, permita maximizar los resultados de las acciones emprendidas.