Thesis
Procedimiento de detección de necesidades de formación según la Norma ISO-9001:2008, en la Gerencial de Recursos Humanos. Caso: Empresa Suelopetrol C.A. S.A.C.A.
Autor
Aguilar, Vanessa Cristina
Institución
Resumen
La presente investigación tiene como finalidad presentar el Procedimiento de Detección de Necesidades de Formación de la Empresa Suelopetrol C.A.,S.A.C.A. Siendo su objetivo general Actualizar el Procedimiento de Detección de Necesidades de Formación según la Norma ISO-9001:2008 en la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa Suelopetrol C.A,S.A.C.A, la investigación fue apoyada con tres antecedentes comprendidos entre los años 2011 y 2012, los aspectos metodológicos están enmarcados bajo la modalidad de proyecto explicativo, sustentada en una investigación de campo de nivel descriptiva. La población quedo delimitada a cinco (05) personas que conforman la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa Suelopetrol C.A., S.A.C.A. Para la recolección de datos se utilizo como instrumento un cuestionario conformado por ocho (08) preguntas con diferentes alternativas de respuesta, el cual fue evaluado por cuatro (04) expertos, para determinar la validez del contenido y proceder a la aplicación del mismo. Para el análisis de los resultados se aplicaron cuadros y gráficas, obteniendo como resultado relevante la falta de programas de formación para La Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa Suelopetrol C.A., S.A.C.A. finalmente se establecieron lineamientos y parámetros para la implantación de un Procedimiento de Detección de Necesidades de Formación, y se recomienda hacer uso del mismo para la mejora continua de los trabajadores y de esta manera cumplir con los objetivos de calidad establecidos por la empresa.