| dc.description | Los eventos musicales adquieren una connotación especial en el mundo del espectáculo de hoy en día. La infraestructura de procesos requerida, está conformada por acciones logísticas, comunicacionales, operacionales y tecnológicas, enlazando la participación de productores y empresas dedicadas al manejo de esta compleja actividad. En este sentido, este Trabajo de Grado fue elaborado con el fin de proponer estrategias de marketing necesarias para el reposicionamiento de la empresa Live Tickets 2020, C.A. Esta se dedica a la comercialización de la boletería relacionada con los procesos necesarios para los eventos musicales que se presentan en el país, conformando ello una alternativa basada en la experiencia manejada dentro de un mercado adaptado a las necesidades de la sociedad venezolana, ofreciendo los diferentes instrumentos requeridos para la canalización del acceso del público a los espacios destinados a tal fin, buscando la mayor satisfacción del cliente, desglosado ello en la mayor calidad de servicio. La capacidad de productividad tanto de la boletería que se comercializa así como de los pre-impresos, se encuentra por encima de las cantidades que se han logrado poner a la venta en el mercado, siendo necesario para ello el reposicionamiento de la organización mediante la implementación de una estrategia de marketing que conlleve al liderazgo de la empresa objeto de estudio como una de las más competitivas, además de brindar la mejor calidad de servicio al cliente, traduciendo ello en la obtención de la lealtad por parte de los usuarios. Este trabajo se llevó a cabo a través de una investigación de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transeccional, descriptivo, de campo y documental, bajo la modalidad de proyecto factible, de manera que las acciones establecidas en los objetivos de estudio, conlleven a un enfoque integral que sustente la estrategia de marketing presentada como propuesta. | |
