Integración de un sistema de plataforma móvil (Android) para gestionar requerimientos de usuario (tickets) utilizado en el Centro de Soporte de Informática (caso: Consejo Nacional Electoral)

dc.contributorHernández, Esamir
dc.contributorUNE
dc.creatorDomínguez Falcón, Juan José
dc.date2015-03-24T18:00:12Z
dc.date2015-03-24T18:00:12Z
dc.date2014-11
dc.date2015-03-24T18:00:12Z
dc.date.accessioned2022-11-15T13:37:48Z
dc.date.available2022-11-15T13:37:48Z
dc.identifierhttp://miunespace.une.edu.ve/jspui/handle/123456789/2527
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5192131
dc.descriptionEl sistema que se desarrolló es una aplicación en dispositivos con el sistema operativo Andriod, que logra integrarse al sistema de requerimientos de usuarios (OTRS), que se utiliza en el Centro de Soporte de Informática (CSI) de la Dirección General de Tecnología de la Información (DGTI) del Consejo Nacional Electoral (CNE). La metodología utilizada para el desarrollo de la investigación fue la de Protocolo que se seleccionó después de un proceso de cruce de información de distintas metodologías. Y la solución que se generó luego de realizar este trabajo de grado fue una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo Android en donde se pueden gestionar incidentes desde oficinas fuera del CSI de manera que se mejore aún más la calidad de servicio.
dc.languagees
dc.subjectOTRS
dc.subjectAndroid
dc.subjectDispositivo móvil
dc.titleIntegración de un sistema de plataforma móvil (Android) para gestionar requerimientos de usuario (tickets) utilizado en el Centro de Soporte de Informática (caso: Consejo Nacional Electoral)
dc.typeThesis


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