| dc.description | La investigación realizada tuvo como objetivo general Desarrollar un manual de organización para el área administrativa del Centro de Información Atención al Usuario (CIAUS), adscrito al Servicio Administrativo Identificación Migración y Extranjería (SAIME), permitirá tener una guía para ser más eficiente en los trabajos realizados por cada funcionario. La investigación se apoyó en tres antecedentes referenciales de diferentes instituciones entre los años (2008 y 2010) los cuales fueron de gran aporte para la investigación, la misma se fundamenta en una investigación de campo de tipo explicativa. La población del estudio tuvo presentada por once (11) funcionarios del Centro de Información y Atención al Usuario de SAIME los cuales estuvieron divididos en dos (2) personas del área administrativa y nueve (9) Operadores telefónicos. Para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario conformado por trece (13) ítems. De los resultados obtenidos se denota necesidad de desarrollar un manual de organización que ofrecerá una ruta factible que reorganice la unidad para un mejor proceso de planificación y ejecución de las funciones dentro de la unidad. Se permite concluir que las empresas deben buscar nuevos beneficios para mejorar su sistema administrativo y operativo para que funcionen todos los procesos de manera adecuada, evitando graves errores en la prestación de servicio. | |
