En el siguiente proyecto de grado, se realizará un manual de gestión y control de calidad para el mantenimiento preventivo periódico de la Sede Principal Seguros Caracas Nivel C4, logrando optimizar los procesos y procedimientos para realizar un mantenimiento con alcance eficaz eficiente y óptimo a nivel de calidad. Utilizando todos y cada uno los instrumentos necesarios para ello como los son: planillas de inspección, informes de inspección, diagramas de Ishikawa para poder cumplir con la estructura del sistema de calidad, logrando así la satisfacción absoluta del cliente.