Thesis
Sistema automatizado para el control, gestión y estadisticas de los servicios del Centro de Tecnologías de la Universidad Nueva Esparta
Autor
Alvarez, Luis D.
Girón, Manuel A.
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación, se refiere a un estudio realizado en el Centro de Tecnologías de la Universidad Nueva Esparta, específicamente hablando del control, gestión y estadísticas de los servicios del Centro de Tecnologías, destacándose como problema principal, que el proceso para el soporte se hace manualmente, mediante una planilla con un formato preestablecido e implementado por el departamento y que con él se recolectan una serie de datos para cumplir el requisito del soporte para luego obtener el resultado final de los conteos se procede a generar un reporte estadístico de todos los valores relacionados con el soporte y que también se hace de forma manual y como consecuencia el proceso no es eficiente al tener una pérdida de tiempo considerable al momento del conteo y totalización. En relación con dicha problemática se planteó el desarrollo de una Aplicación Web para la Gestión Estadísticas (control de los servicios del Centro de Tecnologías). Para el desarrollo de este trabajo de grado se aplicó la metodología RUP (Rational Unified Process) ya que la misma engloba cada uno de los pasos a seguir para cumplir con las necesidades de los usuarios. El tipo de investigación se determina como Proyecto Especial, adaptándose a los objetivos y enfoques novedosos que genera un desarrollo tangible. La finalidad de este trabajo de grado es desarrollar una aplicación Web que genere reportes estadísticos, seguridad en la data, confianza y disponibilidad de la misma.