| dc.description | El Cuadro de Mando Integral (CMI) orientado a una Organización específicamente en el área de suministro y servicio técnico de equipos de salud, se utiliza como una herramienta de apalancamiento o piedra angular de apoyo para concretar las mejores prácticas gerenciales de planificación y medición de la gestión del negocio. Su objetivo general es el de Diseñar un Cuadro de Mando Integral para optimizar los Recursos Humanos y Financieros de la Corporación, y de esta forma medir las metas y objetivos e indicadores estratégicos propuestos a través del sistema. En este trabajo de investigación, se tomó en cuenta tanto la experiencia y vivencias de la Corporación Lumedica, C.A., en conjunto con el nuevo marco de conocimientos gerenciales adquiridos, tomando en consideración las necesidades reales de los clientes de esta área, teniendo en cuenta que el poseer esta herramienta de calidad les permitirá identificar cuáles son las estrategias que se deben seguir para alcanzar la visión que se considere de alto desempeño, y por ello expresar dichas estrategias en objetivos generales, claros y específicos cuyo logro sea cuantificable y medible a través de un conjunto de indicadores de gestión del negocio, tanto en el corto y mediano plazo, aportando el máximo valor agregado a la organización. A través de la recolección de información, entrevistas y encuestas se tuvo una visión amplia de la problemática de la Corporación y en base a todo ello, se llega a una serie de Conclusiones en el área de Recursos Humanos, Financieros, Procesos Internos y de los Clientes, aportando con esta visión una serie de Acciones y Recomendaciones para obtener un óptimo sistema de gestión administrativa, ya que de esta forma podrán desarrollar y apalancar el cumplimiento tanto de sus objetivos estratégicos como la misión y visión que posee hoy por hoy la Corporación Lumedica | |
