La presente investigación se realizó en la empresa MEDICINA OCUPACIONAL PREMIER, C.A. en la Ciudad de Catia la Mar, Estado Vargas, Venezuela. El propósito de la investigación consistió en el desarrollo de un manual de normas y procedimientos para la empresa, orientado a la estandarización de los procesos de gestión interna enmarcados en la LOPCYMAT. Fue necesario la identificación de los procesos que influían en los errores de gestión de MEDICINA OCUPACIONAL PREMIER, C.A, se analizaron los procesos de gestión de calidad de la organización, además de implementar diversos formularios requeridos para tener un control adecuado de la información sobre medicina ocupacional y por último se desarrolló un flujograma de procesos para el seguimiento de todos los procesos de forma correcta. El estudio se justificó por cuanto la realización del manual de normas y procedimientos permitirá brindar un servicio de óptima calidad a los clientes generando una disminución de los accidentes laborales a las distintas organizaciones y generando un beneficio directo a los empleados de la empresa. Metodológicamente se aborda desde la perspectiva de los tipos de estudio descriptivo con la aplicación de un diseño de campo. En conclusión la elaboración del manual resulto una propuesta de ayuda para lograr una gestión de óptima calidad.