Thesis
Estrategias gerenciales para la optimización del aseguramiento de ingresos financieros en la empresa de telecomunicaciones Digitel C.A. año 2014
Autor
González, José Luis
Institución
Resumen
El acelerado ritmo de crecimiento que ha tenido la industria de telecomunicaciones en el mundo, la ha impulsado a realizar cambios importantes en sus procesos y tecnología, lo que ha provocado el incremento de nuevas áreas de fugas de ingreso, así como de los riesgos asociados a esta actividad. Para hacer frente a esta situación se han venido desarrollando estrategias para un modelo de gestión empresarial denominado “Aseguramiento de Ingresos”, que tiene el potencial de convertir las fugas de ingresos en oportunidades para incrementar la rentabilidad del negocio. El objetivo general de la investigación es proponer estrategias gerenciales para la optimización de la función de “aseguramiento de ingresos” financieros en Digitel, como un aporte viable para que dicha empresa, procure la eficaz gestión de las mejoras económicas y financieras. Para lograrlo, se describió la situación actual en la dimensión organizacional, operacional y financiera, se identificaron sus necesidades de cambio (talento humano, comunicación, cooperación, tecnología, proceso y control de gestión), y se desarrolló la propuesta objetivo final del estudio. El diseño del estudio fue de campo, el tipo de investigación descriptiva no experimental tipo transversal. La población estaba dividida en dos ambas con empleados de Digitel; la muestra fue Población muestral igualmente dividida en dos. Se usó la técnica de la entrevista cuyos instrumentos, dos guías de entrevista, fueron validados por profesores expertos de esta casa de estudios. Los datos obtenidos se analizaron bajo métodos cualitativos deductivos. Una vez organizada la información, analizada e interpretada, se diseñó el plan de estrategias gerenciales objetivo de esta investigación.