Thesis
Desarrollo de un sitema automatizado para el control y seguimiento de gestión de indicadores de desempeño. Caso: gerencia de gestión online Twitter de Movistar Venezuela
Autor
Zambrano H., Zoleyda
Institución
Resumen
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo general desarrollar
una aplicación online para el control y seguimiento de gestión de indicadores
de desempeño de la Gerencia de gestión online Twitter Movistar Venezuela.
Esta investigación fundó sus bases en un estudio bajo la modalidad de
proyecto factible apoyado en una investigación de campo y documental, con
el objeto de buscar soluciones tecnológicas, con el fin de automatizar los
procesos relacionados al control y seguimiento de los indicadores de
desempeño del personal operativo de la Gerencia: los analistas de redes
sociales.
Se consideró a los supervisores y analistas de redes sociales de la
gerencia como el caso de estudio de esta investigación. Respecto a las
técnicas de recolección de datos se utilizaron la encuesta y observación y los
instrumentos aplicados fueron cuestionario abierto y guía de observación.