El presente trabajo de grado tuvo como objetivo general desarrollar una aplicación online para el control y seguimiento de gestión de indicadores de desempeño de la Gerencia de gestión online Twitter Movistar Venezuela. Esta investigación fundó sus bases en un estudio bajo la modalidad de proyecto factible apoyado en una investigación de campo y documental, con el objeto de buscar soluciones tecnológicas, con el fin de automatizar los procesos relacionados al control y seguimiento de los indicadores de desempeño del personal operativo de la Gerencia: los analistas de redes sociales. Se consideró a los supervisores y analistas de redes sociales de la gerencia como el caso de estudio de esta investigación. Respecto a las técnicas de recolección de datos se utilizaron la encuesta y observación y los instrumentos aplicados fueron cuestionario abierto y guía de observación.