Thesis
Optimización de los procesos administrativos en el área de ventas de la empresa Electro Zata Hnos. C.A.
Autor
Molina, Geraldynne
Muñoz, Mónica
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación consistió en desarrollar procedimientos básicos correspondientes a la función de ventas de la empresa ELECTRO ZETA HNOS., C. A., a través de la aplicación de técnicas propias de la teoría general de sistemas y la estrategia de mejoramiento de los procesos de la empresa, para lo cual se consideró y evaluó la situación actual de la empresa desde el punto de vista de la naturaleza del negocio; su estructura organizativa; el logro de objetivos; la aplicación de las funciones propias de todo proceso administrativo; su vinculación con otros sistemas o subsistemas operativos; la documentación de los procedimientos como elementos de información y control; situación administrativa general, a fin de tener una visión de conjunto del funcionamiento de la empresa y así poder determinar las posibles fallas o deficiencias que afectan de manera significativa el logro de su gestión como ente comercial, especialmente, a nivel de volumen de ventas y de rentabilidad.