Thesis
Diseño e implementación de un prototipo electrónico que permita establecer un canal de reporte de fallas de alta prioridad para los clientes corporativos de Hewlett Packard de Venezuela
Autor
Hernáiz Petersen, Héctor Manuel
Martucci Aza, Harold Eduardo
Institución
Resumen
La presente investigación tiene por objetivo desarrollar un prototipo electrónico capaz de establecer un canal de reporte de fallas de alta prioridad para los clientes con contrato de Misión Crítica de la corporación Hewlett Packard de Venezuela; a los efectos de optimizar el proceso de reporte de averías generadas en la plataforma tecnológica del cliente. Es de significar que este prototipo se diseñó y desarrolló tomando en consideración las características técnicas de la plataforma tecnológica del Departamento de Soporte Especializado de la empresa en referencia. Asimismo se destaca que el funcionamiento de este sistema prototipo fue validado por el personal técnico y directivo del departamento antes indicado.