Thesis
Análisis de la estructura organizacional-funcional de una institución gremial.Caso Asociación Hipotecaria de Venezuela.
Autor
Lasarte, Javier
Piccinini, Luis
Institución
Resumen
La Asociación Hipotecaria de Venezuela, institución seleccionada para llevar a cabo la investigación, es una organización de carácter gremial, sin fines de lucro, cuyo objetivo es conocer los problemas comunes que afectan a las instituciones hipotecarias asociadas y proponer soluciones a las mismas.
La Asociación de acuerdo con opiniones de sus propios directivos, confronta dificultades de tipo organizacional, funcional y estructural que entorpecen el cumplimiento de sus objetivos y la satisfacción de las expectativas de sus asociados.
De esta manera, se estableció como objetivo general de estudio, el analizar la actual estructura organizacional funcional de la organización con la finalidad de identificar las fortalezas y debilidades y establecer las recomendaciones pertinentes. Igualmente se definieron los objetivos específicos, entre otros, la descripción de la actual estructura organizacional funcional; identificación de metas y estrategias organizacionales, evaluación de procesos claves, etc.
Una vez revisado el marco teórico, se adoptó una estrategia de investigación de campo y documental, utilizando las técnicas de observación y entrevista y como instrumento de recolección de datos, los cuestionarios.
Culminados los pasos metodológicos establecidos para la investigación, se concluyó que la Asociación no tiene una estructura organizacional formalmente definida y carece de misión y visión organizacional, de manuales de organización y de manuales de proceso de trabajo.
Como aporte del estudio a la organización, se definió un modelo de estructura organizacional el cual servirá de punto de partida para la elaboración de manuales de proceso y organización. Por otra parte se recomendó la definición de la misión y visión de la institución y la participación de todo el personal en la definición de metas y objetivos.