Consein C.A., es una empresa que provee servicios de tecnología desde hace más de 19 años; internamente maneja diferentes procesos tanto operativos, como administrativos; estos procesos se han realizado de forma manual durante años y la meta de esta investigación es lograr que se automaticen cada uno de ellos utilizando las herramientas que actualmente ofrece la tecnología. Es por esto, que la finalidad de este Trabajo de grado, es la mejora de dichos procesos con el propósito de obtener resultados más rápidos, eficaces y confiables. Este trabajo especial de grado, consiste en el manejo de tres (03) de los procesos operativos que se utilizan con mayor frecuencia en la compañía y de esta manera se puede observar las mejoras de los procesos automatizados, los cuáles permiten llevar un control, disminución de horas/hombre, optimización de niveles de aprobación, entre otros, gracias a la técnica de flujos de trabajo; es así como se cumple con los objetivos trazados permitiendo la continuación de mejoras, o nuevas propuestas que se adhieran con el prototipo realizado.