Thesis
Propuesta de una plataforma de Voz Sobre IP para la empresa Servicios Generales de Mantenimiento, SEGEMA, C.A
Autor
Alvarez N., Alfredo E.
Cortez P., Argenis B.
Institución
Resumen
El problema planteando en la presente investigación se focalizó en la empresa Servicios Generales de Mantenimientos, SEGEMA, C.A; y se relacionó con la comunicación deficiente generada entre los trailers (oficinas móviles) y la oficina principal ubicada en la ciudad de Caracas, Distrito Capital. El alcance de la propuesta desarrollada en este estudio, se estableció hasta la fase de diseño; motivado a los elevados costos asociados al desarrollo, prueba e implementación de la misma. Esta propuesta cubrió las expectativas del personal y directivo de la empresa en referencia, por lo que se recomendó a su alta gerencia evaluar la disponibilidad de recursos para realizar su implantación; ya que este sistema en caso de ser implementado optimizará la comunicación entre los trailers y la oficina principal. Aspecto que favorecerá la calidad de servicio que ofrece esta empresa a sus clientes y por ende el incremento de sus ganancias que favorecerá el retorno de la inversión a corto plazo.