| dc.description | La temático objeto de estudio se centro en el desarrollo de un sistema de pedidos vía telefónica basada en VoIP para los tiempos de respuestas, realización de pedidos, destinados al departamento de ventas, para mejorar las compras de productos que ofrece la empresa. Como problema de investigación se determina que el sistema se lleva a cabo de forma manual, causando pérdida de tiempo tanto en horas como días con respecto al contacto con el cliente a la hora de pedir un producto, perjudicando así tanto a la calidad e integridad del servicio como la seguridad de los datos manejados de la empresa Distribuidora Adelante C.A. Esta es una compañía distribuidora de productos al mayor de papelería, y oficina a nivel nacional. El departamento de ventas trabaja directamente con clientes para la venta de sus productos y poder realizar el proceso de órdenes de compra, tomando en cuenta la confirmación del cliente sobre su pedido, hasta el envió del producto. Desde el punto de vista organizacional el manejo de la información seria más accesible para así lograr la integridad y el control de la empresa. La base fundamental del sistema es la información de datos que se almacenan en sus distintos módulos a través de un proceso generado cumpliendo con los objetivos de la empresa y generando confiabilidad y estabilidad en el mismo. A fin de dar solución al problema planteado, se presenta en este estudio una solución tecnológica, a través del desarrollo de un sistema de telecomunicaciones integrado a la web. Este desarrollo se realizo aplicando el tipo de investigación denominado proyecto factible y la metodología de desarrollo utilizada es Programación Extrema (XP). El entorno de desarrollo utilizado fue PHP en conjunto con Asterisk que permite una gran interacción entre el manejo de información dentro de una base de datos brindando disponibilidad, velocidad, seguridad y simplicidad. | |
