El internet ha evolucionado de tal manera que se ha convertido en una herramienta casi imprescindible para obtener acceso a información y la realización de procesos o actividades del día a día. La Universidad Nueva Esparta posee un sistema que aprovecha los beneficios de esta herramienta para facilitar a la comunidad Uneísta el acceso a información y a la gestión de procesos. Este sistema se denomina MiUNE y en él se automatizan una serie de procesos de interés para estudiantes y profesores. El desarrollo de las aplicaciones propuestas se realiza en aras de fomentar el uso del sistema MiUNE, así como para ampliar el mismo a fin de que la comunidad Uneísta pueda realizar a través de la aplicación, un mayor número de procesos como lo son la solicitud de documentos académicos y el sorteo de puestos de estacionamiento. Además de aumentar la cantidad de información disponible mediante la incorporación del calendario académico-administrativo. Para su desarrollo se optó por la utilización de la metodología “SCRUM”, dado que su principal beneficio es la optimización de recursos y del tiempo. Para el análisis de los procesos se tomaron las poblaciones compuestas por 2137 estudiantes, 160 v profesores y 2 miembros del personal administrativo de la Universidad Nueva Esparta. Para la determinación de la muestra del estudio, se aplicó un muestreo aleatorio simple a los dos primeros grupos obteniendo 326 estudiantes y 113 profesores respectivamente a los cuales se les aplicó un cuestionario a través del sistema MiUNEAcademico, mientras que las 2 personas que forman parte del personal administrativo se estudiaron en su totalidad mediante la aplicación de una entrevista.