El objetivo principal de esta investigación ha sido diseñar una herramienta metodológica y técnica dirigida a los empleados de La Alianza Global Oneworld en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar. Para alcanzar este objetivo muchas teorías y postulados administrativos fueron consultados, teorías con respecto a los Manuales Administrativos de varios autores incluyendo a Duhoslt, Werther y Terry fueron tomados como guías debido a su gran aceptación en el campo de las teorías administrativas. Usando estos postulados se ha probado que con el uso del los Manuales de Procedimientos los empleados podrán aumentar sus capacidades de realizar tareas y de desarrollar habilidades en trabajos o posiciones específicos. Siguiendo el lineamiento establecido por los objetivos específicos y completando cada uno de ellos, fue posible la creación de lo que se denominó Manual de Procedimientos para empleados de La Alianza Global Oneworld en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar.