El desarrollo de Prototipo de Control y Gestión del Journal Electrónico de Cajeros Automáticos caso de estudio Corp Banca surgió a través de las necesidades existentes en el Departamento de Productos Automatizados debido a la cantidad de requerimientos presentes en el manejo de la información del sistema actual, el cual consiste en la revisión manual de la data de todos los Cajeros Automáticos Corp Banca a nivel nacional. Se propuso entonces el desarrollo de un prototipo de sistema de control y gestión que permita el monitoreo de data y reclamos de clientes del Journal Electrónico de los cajeros automáticos de Corp Banca, con el fin de minimizar tiempos de respuesta y facilitar el desarrollo de las actividades que se desempeñan en el Departamento de Productos Automatizados. Realizados los gráficos y gestiones (hacia el sistema propuesto) correspondientes se diseñó conjuntamente con el usuario lo que representa el prototipo que es usado por los analistas de reclamo, donde se cumplen los requerimientos de los mismos a fin de proporcionarles el sistema ideal para el desarrollo de sus actividades.