El problema objeto de estudio se relacionó con la automatización (a través de la creación de un Portal Web) de los procesos de Certificación Electrónica implementados en La Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica, (SUSCERTE), específicamente en las direcciones de: Registro y Acreditación, Inspección y Fiscalización, Investigación y Desarrollo, Oficina de Gestión Administrativa y Asesoría Legal. La automatización de este sistema se efectuó aplicando la metodología de desarrollo RUP, en un contexto metodológico circunscrito dentro de la modalidad de investigación denominada Proyecto Factible; utilizando el Manejador de Contenidos (CMS) de software libre JOOMLA. El producto (Portal Web) generado en este estudio cubrió las expectativas de SUSCERTE quien previa evaluación decidió implementarlo a partir del mes de Agosto de 2007.