Thesis
Propuesta orientada a la implantación del certificado de sostenibilidad turística como instrumento de control de calidad en la posada "De la Costa Eco-Lodge", Edo. Aragua
Autor
Cordido Zozaya, Rebeca M.
Institución
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo determinar los requerimientos necesarios para la implementación del Certificado para la Sostenibilidad Turística en la Posada De La Costa Eco-Lodge, ubicada en Ocumare de la Costa, Estado Aragua. El objetivo principal de la investigación es evaluar el estado actual de la posada De la Costa Eco-Lodge, en base al desarrollo sostenible, la preservación del medio ambiente, la integración de la comunidad en las actividades de la posada y el servicio que se le ofrece al cliente. Para ello se identificaron una serie de objetivos específicos en donde se determinaron los requisitos que debe incorporar la posada en el ámbito físico- biológico, planta de servicio, cliente externo y entorno socio-económico. Se realizó un análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), se estableció el perfil del visitante, así como la del empleado y por último, las actividades y servicios que brinda la posada.
Este proyecto es de tipo descriptivo y su diseño es de campo y documental. Para efectos del trabajo de grado, se tienen dos poblaciones: los empleados y el gerente de la posada y los visitantes o turistas. Los instrumentos de recolección de datos aplicados fueron la encuesta, la entrevista y la observación directa.
Una vez recolectada la información, se determinó que la posada cuenta con ciertos criterios de sostenibilidad, sin embargo debe implementar una serie de acciones para ser del todo sostenible. La principal recomendación es que se defina de forma clara y concisa la misión y visión de la posada, tomando como referencia el desarrollo sostenible, capacitar al personal en el área ambiental y brindarle herramientas para que desempeñen sus actividades. También, es importante, que tanto el empleado como el turista tengan una conciencia y formación ambientalista y puedan participar activamente en la preservación del medio ambiente y de su cultura local.