La presente de investigación fue desarrollada en la Coordinación Clientes Operaciones Centralizadas de la corporación CANTV. El objetivo central se oriento al desarrollo de un Sistema Web para medir el nivel de desempeño de la Gestión de los servicios TI prestados en dicha corporación al personal que labora bajo la modalidad de compensación variable. A fin de lograr este objetivo se aplico la metodología de desarrollo XP (Extreme Programming o Programación Extrema) por cuanto esta posee la fortaleza de generar procesos ágiles de desarrollo. La herramienta utilizada para la programación fue Microsoft ASP.NET, por cuanto es un lenguaje que permite desarrollar un sistema en ambientes Web y el gestor de datos utilizado fue Oracle 10g. El tipo de investigación empleado en el presente estudio fue proyecto factible y el diseño utilizando fue de campo. El desarrollo de éste sistema permitió reducir el tiempo empleado en la creación, análisis y control de los indicadores de medición de desempeño. El sistema desarrollado fue de total agrado por parte del personal que labora en la Gerencia de Desempeño Operativo ya que cumple con todos los proceso que estos ejecutaban manualmente.