El presente Proyecto de grado tiene como principal objetivo desarrollar un Sistema de Gestión de Procesos de Solicitud de Visas para la Embajada de Francia en Caracas, a fin de satisfacer una necesidad existente en el departamento encargado de la misión diplomática francesa en Venezuela, con la finalidad de mejorar las relaciones entre el ente institucional francés y los solicitantes. Para alcanzar tal fin, se realizó un estudio basado en un proyecto factible , ya que el mismo se encuentra orientado a proporcionar una solución o respuesta a problemas planteados en una determinada realidad. Gracias a las distintas técnicas e instrumentos implementados, este proyecto se considera una investigación de campo, ya que los datos recopilados son aplicados en la propia institución donde se desarrollo la investigación. Las técnica aplicada fue la observación, característica útil para determinar el funcionamiento del sistema actual que maneja la Embajada. A través de una encuesta, se pudo obtener resultados que mediante las observaciones y las opiniones de los encuestados, se dio a conocer cómo se maneja en sistema sus funciones, qué datos procesa y los departamentos a los que están ligados al mismo, entre otras cosas. Los resultados obtenidos en esta investigación, fueron las bases para ejecutar el desarrollo del sistema capaz de gestionar lo solicitado, procediendo al análisis de los instrumentos escogidos y verificando la totalidad de las respuestas en común. Mediante esta investigación, se hizo presente la ejecución de un sistema de información mucho más eficaz y eficiente, con el objetivo de lograr satisfacer las necesidades requeridas por la misión diplomática francesa en Venezuela para la gestión y la buena atención de sus solicitantes. Palabras Clave: Administración de procesos, Gestión de visado, Solicitud en línea.