Actualmente, la Alcaldía El Hatillo lleva en forma manual el proceso de pago del Impuesto Municipal y requiere de un sistema automatizado para brindar información y realizar registro de dicho proceso. Con basamento sustentado en teorías informáticas de autores como Pressman, Berghe, Chiavenato, Bedriñana y otros, así como explorando las nuevas tendencias tecnológicas, la herramienta WorkFlow puede lograr esa innovación. El Objetivo General es desarrollar una aplicación Web para la gestión de pagos de Impuestos Municipales basado en una herramienta Workflow para la Alcaldía del Municipio El Hatillo. Se utilizó la investigación de tipo Documental y de Campo, de Proyecto factible y viable. Se realizó entrevistas mediante un Instrumento o Cuestionario cuyo contenido fue evaluado por especialistas del área informática y metodología de la investigación. Se procedió a la revisión de tesis sobre trabajos previos relacionados en esta temática. Recolección, análisis y clasificación de bibliografía especializada, documentos y revistas de la Web. Finalmente, la redacción del proyecto ajustado a la normativa APA-UPEL. Los pasos anteriores contribuyen a lograr innovación, organización, ahorro de tiempo y dinero, consulta de información, calidad de servicio en el registro del proceso de pago y en la atención al contribuyente El sistema desarrollado se orienta a programación Web, incentivando a la Alcaldía El Hatillo para la implantación de este sistema, que enviará información por esta vía a los usuarios, quienes podrán seguir una serie de procesos internos en los cuales el documento es la pieza fundamental y valiosa para el proceso de Intercambio de información.