El presente trabajo de tesis aborda el problema de la capacitación del recurso humano en el área de servicios de hotelería, como una de las principales limitantes que presenta la actividad turística venezolana para convertirse en un verdadero motor de desarrollo nacional, fuente de divisas y de generación de empleo, con base en las grandes potencialidades turísticas que tiene el país, tomando como Caso de Estudio el Hotel Tamanaco InterContinental, Caracas, Venezuela. Venezuela es un país cuyo ingreso de divisas se basa casi exclusivamente en la renta que obtiene por la explotación de sus yacimientos de petróleo. Sin embargo, los sucesivos gobiernos han planteado la necesidad de buscar fuentes alternativas de ingreso de divisas, mediante el desarrollo de otros sectores de la economía nacional.