Dar respuesta a la necesidad de aperturar un Salón de Belleza en el Centro Comercial Santa Fe, que adopte un concepto diferenciador y un plan promocional competitivo, que logre aventajarse a los salones de belleza ya existentes en dicho Centro Comercial y en las Urbanizaciones Santa Fe, Valle Arriba y Prados del Este, con el fin de lograr captar y cautivar a la clientela. Para la puesta en marcha del presente trabajo de grado se planteó: estudiar los productos, servicios y precios ofrecidos por Salones de Belleza de la competencia; determinar el grado de aceptación y preferencias que tenían los clientes acerca de los productos, servicios y precios allí ofrecidos, y por último, precisar cuáles eran los componentes y elementos fundamentales que debía contener un plan promocional para la apertura de un Salón de Belleza exitoso. En relación a la metodología empleada, se trató de una investigación de nivel descriptivo, con un diseño de campo y no experimental, el cual se rigió por un instrumento: cuestionario de preguntas críticas.