El tópico tratado en esta investigación, se centró en el Banco de Venezuela / Grupo Santander, específicamente en la Gerencia de Riesgos Operacionales. Su objetivo se focalizó en el desarrollo de un Sistema Automatizado para el control del Riesgo Operacional en el, según las normas establecidas por el Comité de Supervisión Bancaria de Basilea. Para lograr este objetivo se utilizó la metodología de desarrollo denominada XP, por cuanto la misma tiene como principal fortaleza generar procesos ágiles de desarrollo. Este sistema cubrió las expectativas de la Gerencia de Riesgos Operacionales del Banco de Venezuela / Grupo Santander, ya que se alcanzaron todos los objetivos planteados al inicio del estudio.