ResumenEste artículo muestra, a partir de un ejemplo concreto, el tipo de trabajo que implementamos en la clase de ELE para favorecer el desarrollo de la consciencia pragmática e intercultural de los estudiantes extranjeros. Compartimos una propuesta para observar cómo se configuran las relaciones interpersonales mediante y en el uso del lenguaje: trabajamos sobre las formas de tratamiento en español, aparentemente simples en su descripción pero muy complejas en su funcionamiento, en escenas seleccionadas del cine argentino para reflexionar críticamente sobre su aparición en el contexto de encuentros de servicios. El objetivo es promover espacios para la observación, la comparación, la reflexión y la interpretación intercultural mediante textos-inputs adecuados.