Cuadro de mando integral: elementos claves para el diseño de un modelo de cuadro de mando integral para una administradora de cobertura de medicamento de obras sociales y prepagas

Abstract

El objetivo del presente trabajo es formular un modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI) adecuado a las necesidades de control y gestión que se presentan frecuentemente en las empresas del mercado farmacéutico, específicamente se aportarán elementos claves para un posible diseño de CMI orientado a un tipo de empresa particular de este sector como es la droguería, considerando los procesos críticos de este rubro