O objectivo do estudo é descrever uma aplicação da metodologia EEHT - Estatísticas Europeias de Acidentes de Trabalho - na caracterização das causas e circunstâncias dos acidentes de trabalho em empresas de limpeza industrial, operando no sector dos serviços em Portugal, e ilustrar a sua aplicabilidade aos procedimentos correntes de gestão da Saúde e da Segurança do Trabalho no contexto empresarial. Para tal, recorreu-se a duas fontes de informação: o Balanço Social 2003 de 40 empresas de limpeza com mais de 100 trabalhadores (amostra com cerca de 73% dos trabalhadores do sector) e 927 boletins de participação de acidentes de trabalho às seguradoras em três grandes empresas de limpeza, relativas ao período 2001-2003 (amostra com cerca de 10% dos trabalhadores e cerca de 60% das participações anuais no sector). Foram caracterizadas as causas que conduziram ao acidente, ou seja ao contacto - modalidade da lesão, a natureza e gravidade das lesões e as consequências do acidente. No final são referidos procedimentos específicos de gestão no sentido da prevenção da sinistralidade e das doenças ocupacionais neste sector de actividades e abordados outros aspectos do contexto profissional que globalmente influenciam os seus níveis de produtividade e de segurança.