| dc.creator | Monteiro, Ileana Androniu Pardal | |
| dc.creator | Sousa, Fernando Cardoso de | |
| dc.date | 2008-04-17 | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-04T10:26:01Z | |
| dc.date.available | 2022-11-04T10:26:01Z | |
| dc.identifier | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78909 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/5108898 | |
| dc.description | Este artigo resume uma investigação realizada para compreender o processo de inovação na hotelaria de qualidade através da acção dos chefes inovadores. Para o efeito, utilizando um instrumento construído a partir da teoria dos constructos pessoais de Kelly, inquiriram-se 519 empregados de 16 unidades hoteleiras do Algarve (Portugal), de quatro e cinco estrelas, tendo sido igualmente construídos os mapas perceptivos de 24 chefes inovadores e 6 não inovadores, a partir da análise factorial de correspondências das entrevistas realizadas. Os resultados salientaram as diferenças entre a forma como as chefias inovadoras e não inovadoras são vistas pelos colaboradores e mostraram que a inovação tinha mais probabilidades de emergir nos departamentos de «back office», onde as contribuições do cliente eram filtradas pelos colaboradores. Salientaram também que a inovação resulta dos processos interactivos, ou seja, dos processos de comunicação, formais e informais, de aumentar os conhecimentos e melhorar as relações chefia colaborador, levando todos os actores a dar atenção aos pequenos detalhes e a investir nos processos reflexivos que permitem a melhoria contínua e a inovação. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão | en-US |
| dc.publisher | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão | pt-BR |
| dc.relation | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rbpg/article/view/78909/75531 | |
| dc.rights | Copyright (c) 2019 Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão | pt-BR |
| dc.source | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão; Vol. 7 No. 2 (2008); 68-78 | en-US |
| dc.source | Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão; v. 7 n. 2 (2008); 68-78 | pt-BR |
| dc.source | 2674-5941 | |
| dc.source | 1677-2067 | |
| dc.subject | Líder inovador | pt-BR |
| dc.subject | Inovação na hotelaria | pt-BR |
| dc.subject | Interação simbólica | pt-BR |
| dc.subject | Competências decisionais | pt-BR |
| dc.subject | Competências relacionais | pt-BR |
| dc.title | A liderança inovadora na hotelaria algarvia | pt-BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
