A tutoria é um dos elementos mais tangíveis no processo de aprendizagem empreendido por instituições de ensino a distância. Do tutor se requer comprometimento, organização, conhecimento técnico específico e de diretrizes e processos internos. O domínio desse ferramental representa uma entrega de valor distintiva à instituição, em que o tutor é parte ativa da aquisição de conhecimento do aluno. Entretanto, problemas na condução da tutoria poderão comprometer a qualidade do processo e o aprendizado do aluno.