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Círculos de controle de qualidade: um estudo de caso no Brasil e uma avaliação da experiência francesa
Círculos de controle de qualidade: um estudo de caso no Brasil e uma avaliação da experiência francesa
Autor
Teixeira, Déa Lúcia Pimentel
Institución
Resumen
This paper presents in its first part a case study and the corresponding eoaluaiion of the set up of Quality Control (QC) Circles in a Brazilian affiliate of a multínational corporaiion. The concluding part of the paper reports the recent experience regarding the set up of QC Circles wíthin the work organization process, in Trance, carried out in twelve large enterprises, surveyed and evaluated by Françoise Chevalier during a five year period (1980-1985). O presente artigo apresenta, inicialmente, um estudo de caso e a respectiva avaliação do processo de implantação de CCQs em uma filial brasileira de empresa multinacional. Na segunda parte do trabalho, relata-se a experiência francesa recente de incorporação dos círculos de qualidade ao processo de organização do trabalho, em doze grandes empresas, pesquisadas e aoaliadas por Françoise Cheoalier, em um período de cinco anos (1980-85).