The present study discusses the need of increasing public administration efficiency in order to guarantee democratic gains. It considers the evaluationprocess a privileged instrument for getting better results while presenting a model of three dimensions: a) analytic, which searches for the understanding of both the macrosocial and microsocial variables that influence public administration performance; b) instrumental, which facilitates the decision-making process; c) prescriptive, which proposes actions that aim the achievement of better results, specially in the field ofdemocratization.Este trabalho discute a importância de se aumentar a performance da administração pública como garantia de conquistas democráticas. Considera a avaliacão como um instrumento valioso para melhoria dos resultados e propõe um modelo envolvendo três dimensões: analítica, buscando compreender as variáveis macro e microssociais que condicionam o desempenho da administração púbuca; instrumental, ajudando o processo de tomada de decisões; prescritiva, propondo medidas para melhorar as ações, especialmente relacionadas à sua democratização.